Chính sách đổi trả
Điều kiện cụ thể phụ thuộc loại sản phẩm và tình trạng hàng khi nhận.
Nguyên tắc
Điều kiện đổi trả được xác nhận rõ theo từng sản phẩm trước khi giao hàng.
Thông tin cần cung cấp
Gửi mã đơn, sản phẩm, số lượng, ngày nhận và mô tả lỗi hoặc điểm không đúng đơn. Trong Đơn hàng của tôi, mở chi tiết đơn, chọn đúng dòng hàng, số lượng và mô tả vấn đề; có thể bổ sung ảnh JPG, PNG hoặc WebP tối đa 5 MB. Ảnh được lưu riêng, không gửi giấy tờ tùy thân. Giữ bao bì và phụ kiện trong thời gian trao đổi.
Cần trao đổi trước
Trao đổi với cửa hàng để xác định nguyên nhân, tình trạng hàng, phương án đổi hoặc hoàn, chi phí vận chuyển và thời gian xử lý trước khi gửi trả. Sản phẩm đã lắp hoặc đã dùng cần được kiểm tra cụ thể; không suy diễn rằng mọi sản phẩm có cùng thời hạn đổi trả.
Cần làm rõ? Liên hệ cửa hàng.