Thông tin cá nhân và bảo mật
Thông tin bạn gửi được dùng để xử lý đơn hàng hoặc phản hồi đúng yêu cầu.
Thông tin được tiếp nhận
Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận, sản phẩm, số lượng, lựa chọn thanh toán và ghi chú. Khi liên hệ: họ tên, điện thoại, email nếu cung cấp, chủ đề và nội dung yêu cầu. Không nhập mật khẩu, số thẻ hoặc thông tin không liên quan vào biểu mẫu.
Mục đích sử dụng
Cửa hàng dùng thông tin để kiểm tra đơn, báo phí, xác nhận giao nhận, đối chiếu thanh toán và tiếp nhận vấn đề sau mua. Nội dung góp ý được dùng để xem xét chỉnh sửa bài viết. Việc gửi yêu cầu không tự đăng ký bạn vào danh sách quảng cáo.
Lưu trữ và quyền truy cập
Giỏ hàng được lưu trên trình duyệt của bạn; xóa dữ liệu trình duyệt có thể làm mất giỏ. Đơn hàng và yêu cầu đã gửi được lưu tại hệ thống website. Khu quản trị yêu cầu xác thực chủ cửa hàng. Liên kết xác nhận chứa mã truy cập riêng; hãy giữ kín. Mã đơn và số điện thoại không đủ để mở lịch sử đơn. Tài khoản khách tùy chọn cần xác minh qua kênh email đã cấu hình.
Chuyển thông tin để giao hàng
Khi tổ chức giao hàng, cửa hàng cần cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ, điện thoại và nội dung giao cần thiết cho đơn vị vận chuyển. Khi chủ cửa hàng bật tích hợp và xác nhận gửi, dữ liệu cần thiết được chuyển qua API GHN để báo phí, giao nhận và đối soát; không chia sẻ giấy tờ tùy thân. Ảnh đổi trả được lưu riêng cho người có quyền xử lý. Website không tự đăng ký quảng cáo.
Yêu cầu kiểm tra, sửa hoặc xóa
Bạn có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, nêu mã đơn hoặc thời điểm đã gửi thông tin để cửa hàng đối chiếu. Cửa hàng cần xác minh người yêu cầu trước khi xử lý; phạm vi lưu hồ sơ phục vụ giao dịch, đối soát hoặc giải quyết vấn đề sẽ được trao đổi cụ thể. Hiện website chưa có chức năng tự xóa đơn đã gửi. Theo Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP, việc tiếp nhận yêu cầu được phản hồi trong 02 ngày làm việc. Thời hạn xử lý tùy quyền yêu cầu và sự tham gia của bên thứ ba; trường hợp cần gia hạn phải nêu lý do, không mặc nhiên từ chối quyền của bạn.
Thời hạn lưu hồ sơ
Thông tin hàng hóa phải có thể truy cập tối thiểu 01 năm; dữ liệu giao kết và thực hiện hợp đồng tối thiểu 03 năm theo Điều 16 Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Hồ sơ kế toán, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể cần lưu lâu hơn. Cửa hàng chỉ xóa hoặc ẩn danh sau khi xác định đã hết mục đích và thời hạn bắt buộc; chưa áp dụng ngoại lệ doanh nghiệp nhỏ/hộ kinh doanh khi chưa xác minh chủ thể.
Dữ liệu vận hành tối thiểu
Website dùng dữ liệu giỏ hàng tại thiết bị và bộ đếm yêu cầu để hạn chế gửi tự động quá mức. Bộ đếm dùng mã băm của định danh kết nối, không lưu địa chỉ IP dạng rõ trong bảng bộ đếm. Các dịch vụ đăng nhập và hạ tầng có cơ chế lưu dữ liệu vận hành riêng.
Cần làm rõ? Liên hệ cửa hàng.